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商家必懂的消费者10大心理学荷兰心理学家老跳槽者难开心

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来源: 作者: 2019-05-17 13:51:12

1 : 荷兰心理学家:老跳槽者难开心

《心理科学进展》上的1项研究指出,投身到岗位中去,对工作保持积极和认同的态度,不但能提高效力,而且会让你愈来愈有豪情,整体幸福感也会增加。相反,不断转换工作,则会更容易对工作心生厌烦,出现职业疲倦。荷兰鹿特丹伊拉兹大学职业与组织心理学系教授阿诺德·贝克等表示,利用好身旁的各种社资源,打造1个舒适的工作环境,与同事保持良好沟通等,都有助于投入工作。

与其到处寻寻觅觅,不如安下心来把手头工作做好。或许,快乐自然就会来到你身旁。

跳槽前做好3个心理准备

职场专家建议,跳槽前职场人士最好做好3个准备。

1是新工作的发展目标是不是符合自己的性情、特长与兴趣。当你从事的工作,既符合自己的性情热门又是自己所善于和爱好的,那末就可以够快速从千军万马中脱颖而出,这是职场中很重要的1点。

2是工作是不是有可延续发展空间。由于选择跳槽就是为自己选择1个更加广阔的发展空间,要不断提升自己技能、可以延续自己的专业能力、行业发展空间巨大。

3是工作是不是有助于自己扩大人脉资源。人脉关系在1个人的职业生涯中扮演着极为重要的角色,1个优秀的职业平台应当既可以发挥个人技能优势又能帮助拓展有益人际关系的开放式平台,能够帮助职场人士在工作中不断积累自己的人脉资源,扩大视野,获得更多的经验与指点。

2 : 老谢:《消费心理软文学》之消费者的心理进程

消费者的心理活动进程,指的是消费者在其购买行动中的心理活动的全进程,是消费者的不同心理活动现象对商品现象的动态反应。消费者的心理进程,大致可以分为认知进程、情绪进程和意志进程3个部份,在这些不同的进程中,消费者的心理行动直接地反应出消费者个体的心理特点。

1、消费者的认知进程

消费者购买行动的心理活动,是从对商品的认知进程开始的,这1进程构成了消费者对所购买商品的认识阶段和知觉阶段,是消费者购买行动的重要基础。在这里,认知进程指的是消费者对商品的个别属性(如形状、大小、色彩、气味等的各个不同感觉)相互间加以联系和综合的反应进程。在这1进程中,消费者通过本身的感觉、记忆和思惟等心理活动,来完成认知进程的全部内容。消费者的感觉进程,是指商品直接作用于消费者的感官、对消费者加以刺激而引发的进程。在这1进程中,消费者取得有关商品的各种信息及其属性的材料,如厂牌、商标、规格、用处、购买地、购买时间和价格等,是消费者接触商品的最简单的心理进程。在购买中,消费者借助于触觉、视觉、味觉、听觉和嗅觉等感觉来接受有关商品的各种不同信息,并通过神经系统将信息感觉传递到神经中枢,产生对商品个别的、孤立的和表面的心理印象。

在消费者对商品产生心理印象,也即对商品产生感觉以后,在感觉的基础上,消费者的意识还会随着对感觉材料的综合处理,把商品所包括的许多不同的特点和组成部份加以解释,在头脑中构成进1步反应商品的整体印象。这1进程,就是消费者的知觉进程。在这1进程中,消费者在头脑中构成了对商品的完全形象,从而对商品的认识更进了1步。固然,在平常生活中,消费者对商品从感觉到知觉的认识进程,在时间上几近是瞬间或同步完成的。

感知是消费者对商品的外在特点和外部联系的直接反应,是原始形态的,是对商品认识的低级阶段。但是,消费者只有通过这1阶段,才能为进1步认识商品提供必要的材料,构成记忆、思惟、想象等1系列复杂的心理进程。在此基础上,对商品产生信任情感,采取购买行动。在购买中,消费者借助于记忆,对过去曾在生活实践中感知过的商品、体验过的情感或有关的知识经验,在头脑中进行反应的进程,也是异常复杂的认识进程。它包括对过去所经历过的事物或情感或知识经验的识记、保持、回想和认识等进程,在消费者的购买行动中起着增进购买行动的作用。如果消费者的生活经验或购买经验在神经中枢中没有存贮,或在消费者的神经中枢中没有存贮有关商品的任何信息的话,就必定会影响到消费者对商品的认识,使消费者难于完成对商品的认识进程,这样,就很难促进购买行动。所以,在广告宣扬中,采取强化记忆的手段来强化认知,是相当重要的。

另外,在消费者产生对商品的表象认识、并在神经中枢中建立起商品的印象以后,他就会把对商品的认识进程更向前推动1步,使认知进程从表象情势向思惟过渡,进1步认识商品的1般特性和内在联系,从而全面地、本质地掌控住商品的内在品质。这1思惟进程是认识进程的高级阶段——理性认识阶段。在这1进程中,消费者对商品在神经中枢中进行概括,产生间接的反应,从而使消费者间接地理解和掌控那些没有感知过的或根本不可能感知的事物。在这1进程中,消费者还始终保持着与感知、表象的联系,即保持着商品的个别属性与整体形象的联系,以继续发挥感知和表象的认识功能,从而使认识的两个阶段相互转化,交替发展,相互制约和相互增进,完成对商品的认知进程。

在购买活动中,消费者借助于认识进程的感知与表象取得第1信号系统的信号,即形象的信息,而在思惟进程中,则取得抽象思惟的信息。两种系统信息在神经中枢的交替作用下直接影响消费者的购买决策。

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2、消费者的情绪进程

消费者对商品的认知进程,是采取购买行动的条件,但其实不就等于他必定采取购买行动。由于消费者是生活在复杂的社会环境中的具有思惟能力的人,是容易受影响的个体,因此,他们在购买商品时将必定地遭到生理需求和社会需求的安排,二者构成其物资欲求的强度。由于生理欲求和社会欲求会引发消费者产生不同的内心变化,可以造成消费者对商品的各种情绪反应。如果情绪反应符合或满足了其消费需要,就会产生愉快、喜欢等积极态度,从而致使购买行动;反之,如果违背或不能满足其消费需要,则会产生讨厌态度,就不会产生购买愿望。消费者对待客观现实是不是符合自己的态度而产生的行动态度,就是购买心理活动的情绪进程。情绪进程是消费者心理活动的特殊反应情势,贯穿于购买心理活动的评定阶段和信任阶段,因此,对购买活动的进行有侧重要影响。

消费者的情绪表现,大多数是通过其神态、表情、语气和行动等来表达。各种情绪的表达程度也有着明显的差异。消费者在购买活动中的情绪表现,大致可以分为3大类:积极的、消极的和中性的。在购买活动中,消费者的情绪主要受购买现场、商品、个人喜好和社会环境的影响。

购买现场环境条件,是影响消费者情绪的重要因素。宽阔明亮、色采柔和、美观典雅、气氛平和的商场,会引发消费者愉快、舒畅的情绪反应,使消费者处于喜悦、欢快的积极情绪当中,从而刺激消费者的购买愿望;反之,环境条件差的场所,则会使消费者产生讨厌、烦躁的情绪。

商品本身是影响消费者情绪的另外一个因素,当商品能使消费者产生符合自己过去经验所构成的欲望需要的想法时,就会产生积极的情绪,从而致使购买;反之,就会构成消极情绪,打消购买愿望。在现实购买活动中,消费者的情绪演变,是随着对商品的认识进程而产生变化的。随着对商品的深入了解,会产生对商品的“满意——不满意”、“愉快——失望”这样的对峙性质的情绪变化。如在购买商品时,消费者发现某种商品的外观好,则会引发愉快情绪,但在深入认识商品时,发现商品的品质较差,则会转变情绪,产生对商品的不满意态度。

影响消费者情绪的第3个因素,是消费者本人在进行购买活动时本身所带有的情绪态度,如欢愉、开朗、振奋或忧愁、悲观等。消费者的这类持久情绪的构成,是以他的心理状态为背景的。这类心理状态背景包括多项内容,如消费者的生理特点、性情偏向、生活经历、事业成败、需求顺逆、道德观念、社会地位、理想信心、乃至生活环境、身体状态和社会关系等。消费者的这些心理背景的差异,构成了各自不同的情绪状态,而这类状态是使消费者的购买心理和购买行动染上同质情绪色采的本源。

由社会性需要所引发的情感,是人类的高级社会性情感,这类情感具有稳定的社会内容,常常以鲜明的、突发性的情绪表现情势表达出来。这类情感对消费者的购买行动也是具有很明显的影响的,由于它代表了人的社会欲求。

消费者的社会性情感可以分为3类:道德感、理智感和美感等。

所谓道德感,就是消费者根据社会道德的行动规范去评价事物时产生的1种情感反应。如服务人员的热忱、礼貌,由于符合道德原则,就会使消费者产生诸如赞美、友谊、满足和人情归属的感觉,并以愉悦、兴奋和欣喜的情绪反应表现出来。所谓理智感,是消费者的求智愿望是不是得到满足时产生的1种情感。消费者对1些结构新奇、功能特殊、性能复杂的商品进行认识活动时,所产生的疑惑、求知、好奇和自信、犹豫、都属于理智感,他们都可能促使消费者作出某种情绪反应。所谓美感,是消费者出于审美的需要,对客观事物或社会现象和它们在艺术上的反应进行评价时产生的心理体验。

在购买活动中,消费者由于有着各自不同的心理背景和美感能力,必定使他们在购买进程中对客观事物或社会现象的反应具有不同的情绪方式,从而致使不同的购买行动。

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3、消费者的意志进程

在购买活动中,消费者表现出有目的地和自觉地安排和调理自己的行动、努力克服自己的心理障碍和情绪障碍、实现其既定购买目的的进程,这被称为消费者的心理活动的意志进程。它对消费者在购买活动中的行动阶段和体验阶段有着较大影响。

消费者的意志进程具有两个基本特点:1是有明确的购买目的;2是排除干扰和困难,实现既定目的。

消费者对商品的意志进程,可以在有目的的购买活动中明显地体现出来。在有目的的购买行动中,消费者的购买行动是为了满足自己的需要。因此,总是在经过思考以后提出明确的购买目标,然后成心识、有计划地去安排自己的购买行动。消费者的这类意志与目的性的联系,集中地体现了人的心理活动的自觉能动性。意志对人的心理状态和外部行动进行调理,推动人实现为到达预定目的所必须的情绪和行动,同时,还制止与预定目的相矛盾的情绪和行动。意志的这类作用,可以帮助人们在实现预定的目的的进程中克服各种阻止和困难,使购买目的顺利实现。在乎志行动进程中,消费者要排除的干扰和克服的困难是多种多样的,既有内在缘由酿成的,也有外部因素影响的结果。并且,由于干扰和困难的程度不同,和消费者意志品质的差异,消费者对商品的意志进程有简单和复杂之分。简单的意志进程1般是这样的,在确立购买目的以后,立即就付诸行动,从决定购买过渡到实现购买;而复杂的意志进程则是这样的,在确立购买目的以后,从拟定购买计划到实现购买计划,常常还重要付出1定的意志努力,才能把决定购买转化为实行购买。

在消费者由作出购买决定过渡到实行购买决定的进程中,由于要克服主观和客观两方面的困难,使实行购买决定成为真正表现出消费者意志的中心环节,就不但要求消费者克服内在困难,还需要他创造条件,排除外部障碍,为实现既定的购买目的付出意志的气力。

总而言之,消费者心理活动的认知进程、情绪进程和意志进程,是消费者决定购买的心理活动进程的统1,是密不可分的3个环节,其相互作用关系也是不言而喻的。意志进程有赖于认知进程,并增进认知进程的发展和变化。同时,情绪进程对意志进程也具有深入的影响,而意志进程又反过来调理情绪进程的发展和变化。

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4、消费者的个体心理特点

在平常生活中,消费者的购买行动是千差万别的,而构成这类千差万别的心理基础,就是消费者的个体心理特点。消费者在购买活动时所产生的感觉、知觉、记忆、思惟、情感和意志等心理进程,体现了人的心理活动的普遍性规律。对具体的个体,其所产生的心理活动具有鲜明的个性特点,即个性心理特点。这类个性心理特点,既体现了心理活动的普遍规律性,同时,还反应了心理活动的个性特点,从而构成了各具特点的购买行动。

个性是表现在人的身上的常常性的、稳定性的和具有本质特点的心理特点。所谓常常性和稳定性,是指那些以某种性能特点或结构情势在个体的身上比较固定的特点。偶尔出现的某些特点,是不能成为人的个性心理特点的。所谓本质特点,是指人所固有的精神面貌。消费者的个性心理特点,就是消费者在各自的心理活动实践中常常表现出来的、比较稳定的个性心理的特殊性。个性心理特点影响着消费者的1切言谈举止,个性心理特点与消费者的购买活动的结合,给消费者各自购买行动涂上了独特的色采,显现出明显的差异。

个性心理特点具体地体现在1个人的能力、性情和蔼质等方面的特点上。消费者在这些方面的差异致使了他们在个性心理特点的差异。

能力是1个人能够顺利地完成某种活动、并直接地影响其活动效力的个性心理特点。1个人的能力包括这样1些内容:视察力、记忆力、想象力、思惟能力和注意力,和听觉、运算、鉴别能力和组织能力、合体能力等。这些不同种类的能力彼此联系,相互增进,共同发挥作用。固然,不同的活动具有不同的能力活动结构,所需的能力的强度也不相同。例如,在进行购买活动时,1般商品的购买,1般只要求消费者具有注意力、记忆、思惟、比较和决策的能力。而购买特殊商品时,则还须加上鉴别能力和检验能力等。

人的能力的构成和发展,是同人的素质、社会实践、文化教育和主观努力等条件相干的,由于每一个人在这方面所具有的条件不同,个人与个人之间不但存在着1般能力和特殊能力的差异,还存在着能力发展水平的差异。这些差异构成了人的能力的个别差异。1个人是不是具有能力,是以是不是能顺利完成某项活动为唯一衡量标准。在购买活动中,消费者的购买行动的多样化,也在1定程度上反应出消费者能力的个别差异。例如,购买者购买行动的果断程度,便可能反应出其对商品的辨认能力、评价能力和决策能力,有时乃至是支付能力。

气质是人的典型的和稳定的心理特点,表现在人的心理活动的各个方面。个人间气质的差异,致使每一个人在进行各种活动时表现出不同的心理活动进程,构成各自独特的行动色采。

气质是由神经的生理特点所决定的,它虽然会在人的1生中产生某些变化,但变化却是极其缓慢的,具有明显的持久性和稳定性特点。气质的这类持久性和稳定性,使具有某种气质的人虽然进行动机不同、内容不同的活动,常常在其行动方式上都表现出相同的心理动力特点。因此,气质在人的个性心理特点中占有相当重要的位置。

人的气质反应可以分为4大类型:兴奋型、沉寂型、活跃型和安静型。兴奋型的人的神经素质反应强烈,但不平衡,兴奋进程强于抑制进程,易于兴奋而难于抑制。其个性特点是,情绪反应快而强烈,控制能力差,对外界敏感,但不灵活,脾气倔强,精力旺盛,不容易低沉,耐受性和外倾性较为明显。沉寂型的人的神经素质反应较弱,但较为平静,兴奋速度慢。其个性特点是,主观体验深入,对外界反应速度慢而不灵活,敏感多心,言行谨慎,易于激动和低沉,感受性和内倾性较为明显。活跃型的人的神经素质反应强,而且平衡,灵活性也好,个性特点为,情绪兴奋高昂,活泼好动,富于表现力和感染力,较敏感,容易适应环境的变化,精力分散,联系面广,兴趣广泛,见异思迁,反应性和外倾性较为明显。安静型的人的神经素质反应迟钝,但较平静,灵活性较低,抑制进程强于兴奋进程。其个性特点表现为,情绪稳定,冷静冷静,善于忍受,反应缓慢,行动慢,心理状态不外露,耐受性和内倾性都较为明显。人的神经活动的特点,还存在许多其他的组合方式,因此,人的气质并不是只存在以上4种状态。并且,在平常生活中纯洁为上述4种气质的人,比较少见,多是混合型气质。因此,在我们对某个人的气质进行判断时,主要应当视察的,是构成他的气质的各种心理特点,和构成气质生理基础的高级神经活动的基本特点,而并不是简单地把他归入某1类型。

气质对消费者的购买行动具有比较深入的影响。在购买活动中,消费者带特性的言行举止、带特性的反应速度和带特性的精神状态等等1系列的表现,都会不同程度地将其气质反应出来。兴奋型的人,在购买进程中其购买行动表现出情绪剧烈、脾气暴躁、表情丰富、行动迅速等特点;沉寂型的人,则表现出情感变化缓慢、体验深入、反应迟钝、多疑谨慎等,活泼型的人,则表现出情感易于变化、反应灵敏、活泼好动、热忱奔放、言行快速等特点;而安静型的人,则表现出冷漠、拘束、慎重固执、自制力很强的特点。

1个人的气质没甚么好坏之分,但对人的品质的构成却有积极和消极影响之分。了解1个人的气质,有助于根据消费者的各种购买行动,发现和辨认其气质方面的特点,注意利用其积极的方面,而控制其消极面。

最后,还有1个对消费者的购买行动产生影响的个性心理特点,就是性情。性情是人对客观现实的态度和行动方式中常常表现出来的稳定偏向。它是人的个性中最重要、最显著的心理特点。人的各自不同的习惯的行动方式首先取决于人对现实的态度。1个人对某些事物的态度和反应,如果在其生活中巩固起来,成为经验程序,就会变成他在1定场合中习惯了的行动方式,也就构成了他的性情特点。人对现实的态度是由多方面因素结合而成的,主要包括社会态度、团体态度和合作态度,和对劳动、对生活的态度和学习态度等内容。人们在这些方面可以表现出不同的性情特点,特别是人在处理社会关系时所表现出的性情特点,是构成人的性情的1个重要因素。

人的各自不同的性情特点,还取决于各自的认识、情绪和抑制这些心理进程的不同特点。在认识方面的个性差异,主要表现为接受外界刺激的主动性和被动性、逻辑性和现实性;在情绪方面,则主要表现在持久性、稳定性和意志力等方面;在乎志方面,则表现为意志的目标性和自我束缚能力的差别。这些不同的心理进程的影响,构成了性情的理智特点、情绪特点和意志特点,他们对人的行动活动的自我调理起着1定的作用。

性情的某些特点相互联系,诚为1个整体存在于1个人身上,就使这个人表现出具有某种常常性的,稳定的态度,和与之相伴的独特的性情,构成这个人不同于其他人的明显区分。

在商业活动中,消费者千差万别的性情特点,也常常表现在他们在商品购买活动中的态度和习惯化的行动方式上。消费者的个体性情对其购买态度、购买情绪、购买决策和购买方式的影响是客观存在的,其性情及其特点要在这些方面表现出来,因此,我们可以通过视察、交谈和调查分析等手段,来认识消费者的个体性情,掌握消费者的性情类型。

从上述讨论可以看出,消费者的能力、气质和性情等个体心理特点对消费者的购买行动的影响是非常大的,是构成不同的购买行动的心理基础。广告心理学对人的个体心理行动和心理特点研究的意义,就在于在广告创作上通过对消费者的心理特点的分析,做到从实际动身,使广告宣扬与宣扬对象的心理活动直接产生联系,有的放矢,以提高宣扬效果。

老谢QQ466715240.欢迎大家和老谢我多多交换。

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3 : 电商平台运营者应学会琢磨消费者心理

随着电商喊个的不断发展,我们发现电商平台的消费者的消费方式、消费观念也随着产生重要的变化。愈来愈多的电商平台不断出现,为广大消费者对商品的选择提供了愈来愈多的选择空间,使消费者的购买行动变得更加方便、更加理性化。对电商平台的管理者我们在运营中更应当充分斟酌消费者心理学、消费者行动的因素,将这些思惟融入到平台的运维当中。比如,消费者在1个电商平台看到1件产品时,产品的各种属性就直接可以刺激到消费者的感官,发现到这件产品“评论多”、“成交定单多”、“价格公道”,因而乎在消费者的大脑中就会对这件产品产生购买愿望。通过分析这些因素可以更容易地让消费者随着你的意愿走,进而成为你的产品消费者。琢磨消费者心理对电商平台运维有侧重要的作用,也是关系产品是不是成功的1个关键因素,笔者认为我们可以从以下几个方面着手:

第1、与消费者建立可信任的关系。

对所有在互联网上消费的消费者来讲我想绝大多数顾虑都是来自交易的安全性。当认识到这1点以后,作为电商平台的运维者需要通过设计1些元夙来完善,来取得消费者的信任。创建1个使消费者安心信任的平台,对提高消费者注册并购买产品的积极性有着显著的作用。

我们知道人类是1种视觉动物,常常更重视自己所看到的东西,对此对电商平台我们所要做的,就是在消费者看到我们的平台及产品时,可以放心迈出第1步。特别是我们的平台如何在第1眼就给消费者信任感更加重要,由于其影响着消费者是不是会继续关注产品,对产生购买愿望。对此我们需要再平台首页的色彩、布局、导航栏等等下更多的工夫,对培养初始信任感是非常重要的。同时我们也需要注意到在消费者的注册或购买的表单上,要有明显的显示确保安全信息的友谊提示。

第2、充分了解消费者的浏览习惯。

对电商平台来讲我们要给消费者1个舒适的访问环境。我们在提供消费者他们想要的内容的同时,也需要根据消费者的浏览习惯来安排内容的位置。不管哪一种类型的页面,每个页面都有1块能够会聚消费者最多眼光的区域,这就是消费者访问这个页面的目的区域,我们需要针对我们的目标消费者的浏览习惯设计加强对这1块区域的设计。这就好比百度、谷歌等搜索引擎的竞价广告排放位置,也都是在充分了解消费者的浏览习惯的基础上才进行设计,而其实不是随意放置的。

第3,让你的消费者对你的平台有所期待。

只要你的电商平台被消费者期待,他们就会不断的关注你的产品,所以,你要设计1种让消费者长时间会牵挂着的机制,让他不由自主地想常常光顾你的平台。比如,我们在社区门户常见到的登录获得积分、签到获得积分等就能够用在电商平台上。由于这些因素和消费者的利益息息相干,从而会产生强大的内在驱动力,促使消费者不断的关注你的平台。这就好比是红极1时的QQ农场游戏。在游戏进程中,作为游戏者每当播下1粒种子的时候,就会开始期待果实,期待能够提升自己的等级。美丽的果实设计、等级积分设计、直观显示的消费者等级等等这些QQ农场的成功的地方都是建立于用户的期待之上。这些都是值得我们的电商平台鉴戒的。本文源自在线漫画:http://www.k76.com/ 原创,转载请保存出处。

4 : 8部委“宰割”C类电商 消费者必遭殃

近日,发改委、财政部、商务部、国家税务总局、工商总局等8部委发布的1则通知给淘宝卖家和淘宝消费者带来了些许烦恼与耽忧。北京、广州、浙江等电子商务市场发达地区将在今年全面铺开电子发票试点。这标志着电子商务放水养鱼期结束,有关部门开始下网打渔了。这里面最大的1条肥鱼当属淘宝网的C类电商们,而这下那些B类电商们开始偷着乐了,同时C类电商消费者的好日子也行将结束。传说,实行电子发票有助于保护消费者权益,那我们是要权益还是要实惠?能不能有两全其美的方式?(文/王利阳)

电子发票成必定趋势 谁是最大受益者

习惯了在淘宝消费时与老板讨价还价或是要点小礼品,习惯了淘宝的价格实惠,习惯了不管淘宝商家要发票,习惯淘宝商家为了好评的亲切服务。不过在有关部门对全网电商征税以后,过去实惠的价格将会愈来愈少。业内人士表示电商已成为税收的空白地带与重要赝品销售渠道,增加税收监管是大势所趋。而2011年全国网上零售交易额为8059.8亿元,如此可观的电子商务市场已成为税收收入的1块甜点。

电商开始征税就可以保护好消费者权益吗?保护消费者权益与电商征税有直接的关系吗?C类卖家很多都是没有在工商局注册的网络卖家,那电商实行税收以后,这些卖家是否是会“被注册”呢?淘宝中的小卖家只在电商市场中占很小的市场份额,很多小卖家是靠淘宝保持生计,那对他们实行的税收方式会不会推出1些扶持的政策?C类电商被征税,肯定会致使其平台上的商品价格上涨,那终究这部份的钱还是要由消费者来买单,这样消费者的权益就可以得到好的保护了吗?在电商实行税收政策后,淘宝卖家不受益,淘宝消费者受益不大,那最大的受益的受益者是谁?相信读者1定懂的?希望有关部门对电商征税能推出1些扶持政策,1步1步推行电商征税,争取出现其乐融融的电商征税路。

C类电商被宰割 B类电商偷着乐

有关部门开始对电子商务市场征税,C类电商在面临沉痛的打击,而B类电商却在偷着乐。目前电子商务市场当中,在B类电商网站上购物时,普遍都会收到发票,而在C类电商上购物时,如果不提早说明需要发票基本很难收到。在有关部门实行电商税收政策后,如果采取1刀切的方式,所有电商都要缴纳发票的话,那末C类电商赖以生存的价格优势将会被削弱,而B类电商就会在偷着乐了。由于B类电商的范围都比较大,所以在舆论的监督下,他们很早就和开始按时缴税。原来C类电商仗着可以不缴税,有1定的价格优势,1直占据着1定的电商市场,那末电商征税政策开始实行后,得意的人就该是B类电商。目前电商行业的市场已逐步从C类市场转移到B类市场,电商税收政策开始实行将会加快转移的速度,C类市场已成为待宰的羔羊了。

欧洲在实现实行电子发票政策后,每一年可节省达2430亿欧元的发票作业本钱。那就目前情况来看,国内B类电商在使用传统的纳税方式缴税,如果采取电子发票,B类电商是否是也能节省发票作业本钱,那这对B类电商来讲又是偷着乐的1点了。

淘宝充当刽子手规范C类电商

近日让淘宝卖家难过的不只是电商税收开始试点,还有最近流传的淘宝新规,淘宝卖家将实名备案,如果不实名备案将有可能会被封店。其实淘宝这么做1是为了打击赝品、2是为了满足有关部门的要求。规范电子商务市场已是1件被有关部门关注的大事了,由于淘宝在电商企业当中具有代表性,淘宝平台存在电商行业当中的普遍都存在的问题,所以淘宝已成了规范电商的试点平台。淘宝卖家抱怨淘宝的作用也不大,淘宝只是充当规范进程当中的刽子手。

如果电商试点征税开始实行,那末淘宝卖家就等于在淘宝平台上裸奔了,由于淘宝完全可以掌握淘宝卖家在淘宝平台上的交易数据,那末交易量有多少,纳税就要有多少了。不过不知道淘宝的交易数据外界的有关部门能否掌握,如果能掌握的话,那淘宝卖家无疑是在裸奔。淘宝卖家现在可以寄希望于淘宝否认他们能掌握卖家数据,这样淘宝卖家还有可能在电商缴税的大环境下存有1定的后门,这个后门是甚么,你懂的。

结语

电子商务市场被征税仿佛已成了1件势在必行的事情,不管最大的受益者是谁,我们都可以说声纳税光荣。希望有关部门对电商征税的进程可以人性化1些,不要采取1刀切的方式,综合斟酌各类电商商家与消费者的需求。在电商行业整体处在寒冬阶段,且很多B类电商还不能赢利的时候,电商征税无疑对全部电商寒冬中又增加了1丝寒意。电商征税到底会怎样,笔者将会与读者1起继续默默关注。

(转载请注明出处 王利阳博客http://www.wangliyang.com/ )

5 : 以太资本卞恺灵:1文看懂电商和消费升级领域

卞恺灵Kelin是以太资本投资总监,关注领域涵盖B2B、金融、电商、教育等领域。8个月帮助24个项目完成融资,曾获北京外国语大学经济学学士学位,和伦敦政治经济学院管理与战略硕士学位。个人微信号:kelin117,欢迎上述领域的创业者和投资人勾结。

这篇文章是以太资本卞恺灵Kelin在新浪创业微课堂第8期的分享,由新浪创业贺超整理,分享内容已获演讲人授权发布。

核心概要为:

1、对投资人来讲,投网红电商类项目存在的顾虑主要在以下几点:市场体量、想象空间、孵化本钱和综合能力。

2、优秀网红电商公司应具有能挑选出性价比最高的网红、运营效力很高、不断提升网红价值、能发挥平台效应的能力。

3、支持消费增长的趋势来自于供给侧(产品和服务品质和触达用户能力的提升)和需求侧(消费能力和消费观念的变化)。

4、对消费升级的新入场者,如何寻觅供给侧更多优化的可能性,深挖需求侧特定人群特定场景下的特定需求成为关键。

以下为演讲实录:

很高兴来到新浪创业微课堂来跟各位创业者进行分享。今天晚上来分享的主题是“电商和消费升级领域的投资逻辑”。

我分享的内容主要有两部份:

第1部份是分享我对网红电商行业的看法

第2部份是分享我对如何看待消费升级的创业机会。

我对网红电商行业的视察:

网红电商是甚么呢?说的通俗点就是刷微博的时候,动不动的就会看到那些具有成百上千万粉丝的大V会给某品牌打个广告啊甚么的,这就属因而网红电商的前端形态,固然不单单只有这么1种情势啦。

以太资本聊过的网红电商的项目当中,比较普遍的模式是说这些网红电商平台在前端去签比较多的网红,用他们来吸引流量,后端由平台直接去对应1些供应链,构成1种网红和电商平台互补和共生的1种关系,这类关系实际上是基于网红带来流量,然后能够解决刚刚电商本钱不断升高的问题。

平台主要提供网红孵化功能,由于有些网红的粉丝数和流量也不高,这个时候平台就需要去帮网红做调性保护、个人风格设计等等。

做供应链主要是为了解决网红货品交付能力比较弱的问题。我们发现会有1些网红由于做的是预定款,每次上新品预定出去的量都会非常大,但等到真正交付的时候,由于对接的工厂可能触及到波峰,波谷的问题,或说短时间预定量太大,他后面的交付就相对照较弱。特别是1些比较小的网红,在供应链上面的能力可能就更加欠缺了。

从以太资本接触的网红电商孵化平台的项目来看,1些项目本来是做C2B定制的,其实这些平台也能帮网红同时也是小B来做供应链的服务。

也发现有1些项目原来是做2次元的,由于其实在2次元领域的话有1些COSPLAY,有1些道具商品也是触及到量比较小、但也需要工厂来完成。

还有1些团队的背景此前是电商朝运营的团队,本身就知道如何去运营电商项目。

但在创投市场上,项目融资成功除概念,更看内功。了解投资人的顾虑,弄清本身发展的努力方向对初期项目尤其重要。

投资人对网红电商类项目顾虑:

对投资人来讲,投网红电商类项目存在的顾虑主要在以下几点:市场体量、想象空间、孵化本钱和综合能力。

1、天花板相对较低。

出现这个判断的缘由在于两点:

1)网红的流失风险:

早期网红依赖公司,但网红着名气后可能会自建团队或更换电商公司。网红电商公司的风险在于,对接流量真个是“网红”,粉丝随着网红走。没有供应链运作能力的网红成长起来后,出于利润分成、运营效果等多层次的缘由,有很大可能性换掉原有电商公司。

1些网红电商公司用股权方式绑定网红,但深度绑定的问题在于如果公司做大,不可能与所有的网红都进行股权绑定。在这个进程中,作为“幕后英雄”的网红电商公司要承当网红流失带来的流量流失风险,营收会遭到影响。

2)没有较大的对标案例:

网红电商公司常常被类比成电商朝运营公司,目前在电商领域存在很多体量庞大的上市公司,但在代运营领域,没有出现过一样体量的伟人。没有已成功的对标者,对资本来讲,这个领域的市场空间还存在疑问,相干公司的估值也不太可能提升到一样排名的电商公司的水平。

2、想象空间有限

若网红电商仅仅通过商品利润变相,能支持起的市场估值有限,很难实现指数级增长。

3、流量本钱增加

互联网整体流量变贵已经是1个不争的事实,在微博、美拍等平台孵化、推行1个网红的本钱和难度也在增加,网红的流量、转化率良莠不齐。对网红电商公司来讲,要挖空心思思考如何低本钱孵化网红,并延续具有低本钱流量。

4、团队能力受质疑

网红电商公司兼具经纪公司和电商朝运营两大功能。前者要求掌握孵化网红、掌控内容调性(乃至要处理网红闹脾气)等多项运营能力;后者要求对电商供应链有掌控,这对团队的综合能力的要求高。而目前有1些网红项目,凭仗之前C2B或电商朝运营的基础,疏松地签约网红;或曾小作坊式地捧红了淘系红人,想顺势构成网红家族……美好的故事需要强大的团队来支持。

资本市场对这1领域存在以上耽忧其实不代表这1领域没有机会,事实上正是由于热度高,所以才需要挑选和判断的标准,大浪淘沙,找到质地好的网红电商项目。

优秀的网红电商公司应当具有哪些素质:

从产业链的角度来讲,1家基本功扎实的网红电商公司要在以下这几个层面有较好表现:

1、慧眼识网红:不挑最红,只选最适合。

头部的网红总是最贵的,最火的网红与网红电商公司的分成方式多是8:2,对网红电商公司来讲利润空间就相对较小。但网红经济能运转本身倚重的是网红能自带流量,所以签约对象还得有流量基础。因此,对网红电商公司来讲,要发掘和寻觅的最适合的对象是有潜力的候选者——现阶段签约价相对不贵,有1定的粉丝基础,本身在现阶段运营及供应链能力偏弱,但同时未来又有较大上升空间。

挑选网红也触及到两个层面:

1)吸引新生气力:

如果成功培养出了具有头部效应的网红,这些成功经验会吸引新生代网红。公司可以设定1个挑选标准(年GMV、粉丝数、转化率、供应链成熟度),引入测试机制来判断对方是不是具有变现的潜质和能力。有些微博达人粉丝数虽然很高,但可能由于内容调性、线路风格、相干性缘由,ta们可能其实不合适走电商变现的道路。

2)合作:

对那些旗下已有大V的网红电商而言,可以与定位、线路、年龄层有差别的网红进行合作,构成矩阵,拓宽销售渠道,带来新的流量,发掘更大利润空间。

2、运营效力:较小的团队,支持更多的网红

1般会有1个小团队,负责整体把控网红的个人品牌,对内容风格和与之匹配的商品类型、线路进行设计。除网红的线路调性,电商的客服团队对外显现出的模样也在整体品牌计划中。这个环节的关键是从人到内容到商品到网店的风格调性要统1。除专属的小团队成员负责设计、客服、供应链,作为平台整体,通过供应链管理,对接工厂,匹配定单峰谷,加快生产进度,减少库存,提高交付能力;或通过聚合流量,对接品牌或代理商,取得稳定的货源。

平台+专属团队的模式,可以在取得范围效应的同时,对不同网红和不同需求进行分层运营。

3、提高网红价值

可以从以下几个角度来深度发掘网红的可能性,分摊风险的同时创造更多价值:

1)人群拓宽:

比如从年轻人群切入(如95后),抢占年轻用户的入口。不同人群的消费能力和意愿是不1样的,切入有着独特消费理念的年轻人群对网红电商来讲,是在相干人群消费能力得到更充分释放前进行卡位。拓宽人群对象还可以从网红本身的变化着手,比如网红本身怀孕生子,可以自然地将群体定位拓宽到年轻辣妈等人群。另外一方面,平台还可以基于原有网红的交际关系,开辟出基于CP和闺蜜的IP。

2)品类拓宽:

当特定品类的商品销售进入稳定期后,网红电商可以探索1些符合特定网红调性统筹产品供应链的品类,比如从服装拓展到饰品、化装品,乃至到个人品牌IP衍生和线下服务(餐饮、旅行)。

3)风格拓宽:

网红电商可以探索更加垂直聚焦、转化率更强、复购率更高的细分人群,比如洛丽塔风格。

4、发挥平台效应:将核心产品和内容沉淀在平台上,不随网红个人产生迁移

“28效应”产生在几近所有的人类组织中,对网红电商公司来讲,头部网红的管理永久是最值得花时间思考的。这个群体除有最大量的粉丝关注,TA们还能带动大量中小网红的活动,因此核心网红对网红电商公司来讲是把双刃剑,高风险高价值。

如何下降核心网红可能带来的风险?对网红电商公司来讲,答案是推产品、推风格、推品牌,而非仅仅推行网红本人。对核心网红以品牌共建的方式进行深度合作;对有特殊才华的网红用个性化的方式合作,突出品牌,而不是网红个人。当相干网红出现流失时,通过成熟的同1风格网红来替换留下的真空地带,从而减少损失,下降风险。

网红经济大时期的到来带动了资本对网红变现和网红电商的关注,但资本青睐的永久不是概念,而是项目本身。好的网红电商项目必须具有优秀的流量、供应链和运营能力。

支持消费升级增长趋势来自于供给侧和需求侧

以太最近在融资项目中,消费升级类项目包括像衣食住行,还有文化文娱层次的这类,都把它归于消费升级中大的领域。

之前看过波士顿咨询和阿里研究院联合出报告显示,2015年,中国私人消费增长率为8.8%,高于名义GDP的增长。支持增长的趋势来自于供给侧(产品和服务品质和触达用户能力的提升)和需求侧(消费能力和消费观念的变化)。

1、供给侧的优化

1)买更好:商品和服务品质的提升

随着制造能力和供应链能力的提升,商品和服务不断进行升级和迭代。

1方面,信息化和制造技术的革新,增进了供应链的组织情势的改变,让削峰填谷的柔性生产成为可能,让本来只服务大定单的OEM工厂和面料供应商也能服务于小品牌和独立设计师,产品的独特性和多样性得到提升的同时,本钱其实不会激增。

另外一方面,信息化也增进了新型的专业化分工和众包,比如把1个人的技能点产品化,把提供服务的时间切块(乃至碎片化到可以满足即时突发需求),极大地增加了市场厚度(market thickness)和供需双方进行交换的可能性。

2)更好买:触达用户能力的提升

生产能力的提升不断扩大了货架,也相应地提高了选择难度和购买本钱,也带来了商业新机遇和产品创新,减少“购买转化”大漏斗每一个环节(从触到达唤起消费愿望,从辅助消费决策到下单,从付款到实际传递到用户手中) 的漏出。

几种类型的“导购”行动有益于提升触达有效客户效力和下降消费决策本钱。

1是通过运营手段和算法,时刻寻觅和聚合类似的人、类似的物、和想要与偶像、红人、KOL趋同的粉丝们,构建1个基于人群、场景、时间、话题、事件等维度构成的虚拟动态货架;或是通过独树一帜,引领时尚新风尚,把受众导向尖货;亦或是通过描绘和锚定某个消费场景,同时解决“为何要买”、“在哪买”、“买来怎样用”的问题。

另外,不单单是以线上渠道为主的产品,物流本钱下降和效力提升也提高了依赖线下渠道为主的商品触达用户的能力,前者比如村淘,后者比如县域地区的门店通过SaaS在全国各地进货。

2、需求侧的提升:“买买买”需要实力和动力

如果仅仅是文章开头提到的8.8%的能力增速,支持不了消费升级的大趋势,消费观念的升级和转变带动了消费能力的释放和提升,是更加根本和长时间的驱动因素。

作为1个消费观很正的剁手族,根据实用(买前:到底知不知道要买啥)和功效(买后:买完开不开心),我把消费分为4个象限:

从图中可以看出,平常生活中有理性消费(打车、充值、买电脑),也有不完全理性消费,比如对日化用品有囤货的需求(明明没有用完,但是要囤,由于有fear of running out),让利促销和凑单常常最容易转化此类商品;比如对化装品和保健品的需求(之前没有尝试过,但是文案中提的各种疗效都针对我,我要买来试试),1个普世且有引诱性的文案是非常重要的。

剩下的是“剁手”消费,看上去可有可无,乃至可以规避,但是此类消费支持起了消费升级的最少半边江山——花钱买开心,花钱耗时间。此类没有明确目的的消费愿望是可以被唤起的,可以进1步分为:有模糊方向(想要周末getaway、想让卧室看上去更加温馨)和完全没有方向(这个月好苦逼所以想犒劳自己1下,前面妹子最近搭配很好看啊我也想变美)。前者有垂直品类电商满足,后者有垂直人群电商满足。

正是这样模糊的需求催生了各类推荐制的电商,满足大家突发、随机、不稳定、任性、不知道自己要买甚么的愿望。

综上所述,买买买能成为全民风潮,引领消费升级,1方面与供给侧制造、供应和触达消费者的能力提升有关,另外一方面,需求侧消费理念的升级,消费潜力的释放和各类产品对消费愿望的唤醒都是消费升级火爆的缘由。对新入场者,如何寻觅供给侧更多优化的可能性,深挖需求侧特定人群特定场景下的特定需求成为关键。

最后感谢新浪创业微课堂的各位创业者的现场凝听,谢谢你们。

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